Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

COSTO DE ENVÍO
El costo estándar de envío es de $12.000 COP.
Envío gratis en compras iguales o superiores a $110.000 COP.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3 a 4 días hábiles.
- Resto del país (municipios y zonas rurales): 5 a 6 días hábiles.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

TRANSPORTADORAS
Trabajamos con Interrapidísimo y Transprensa. La elección de la transportadora queda a nuestra discreción según el destino y disponibilidad.

RASTREO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en caso de productos defectuosos o con daños de fábrica. Si recibiste un producto en mal estado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido con fotos o evidencia del defecto.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la compra por parte del cliente.

DIRECCIÓN INCORRECTA O PEDIDO NO RECLAMADO
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.